GOLF & RESORTS .  ¿ QUIERES AUMENTAR TU CUENTA DE RESULTADOS EN 2013 ?

De igual modo que en disciplinas como el marketing on-line se establecen parámetros de trabajo y planes de desarrollo con una profunda base dedicada al esfuerzo. En el mundo de las operaciones y de la comercialización en Hoteles, Resorts y campos de golf existen una seré de parámetros, que aunque a veces parezcan de perogrullo, si inciden drásticamente en nuestras cuentas de resultados.

A veces intentamos buscar soluciones fuera de nuestros centros de trabajo, cuando la solución la tenemos muy cerca, dentro de casa.

Os dejo una serie de pautas, que sin duda, llevadas a la práctica en un ejercicio al completo, veréis como si repercuten positivamente a vuestra cuenta de resultados.

Golf y Resorts: Aumenta tu cuenta de resultados

1. Organiza tu equipo de operaciones.  El servicio es lo que prima en este tipo de organizaciones. Si cuentas con un personal profesional, con experiencia y motivado para ofrecer el servicio esperado por tus clientes, tienes el éxito asegurado.
2. Hazte de un equipo comercial profesional y motivado. Es la base de la venta de tus productos ó servicios. Si cuentas con un equipo comercial motivado y enfocado a las ventas los resultados no tardarán en llegar.
3. Desarrolla una política de incentivos. Tu equipo de trabajo debe de estar constantemente motivado. Debes establecer un procedimiento de incentivos económicos y sociales que motiven a tu staff a ejecutar las políticas de ventas de tu empresa. Tu personal tiene que tener hambre por la venta y los beneficios de tu empresa, hazlo participe.
4. Comparte tu “Cuenta de resultados”. Todo tu personal tiene que sentir el peso del presupuesto que tienes asignado para el ejercicio en cuestión. Deben saber de la importancia de la consecución de resultados y saber como administrar los recursos para generar ahorro.
5. Genera comunicación entre todos tus departamentos. Haz que exista tráfico de información entre departamentos. Reúnelos, habla con ellos, comparte sus inquietudes. Estas medidas generarán compromiso y complicidad entre las secciones interdepartamentales.
6. Demuestra tu compromiso y esfuerzo por el trabajo. Si no das ejemplo de constancia en tu trabajo y no pruebas a realizar sus mismas funciones diarias, no verán ejemplo de superación y recorrido.
7. Utiliza la política de la meritocracia.  Es bueno que pongas como ejemplo, y premies a quienes han desarrollado notablemente su trabajo. Todos verán la recompensa resultado del esfuerzo. No te equivoques castigando con medidas injustas a lideres de grupo ó compañeros con un gran recorrido y esfuerzo en tu organización, desmotivará a todo tu personal.
8. Crea un criterio de evaluación de resultados. Se trata de establecer unas reglas de evaluación de resultados para que todos tengan una referencia donde fijarse  Nunca des privilegios a quien no se lo merezca por motivos ó compromisos personales, de una pincelada destruirás tu criterio de evaluación.
9. Desarrolla equipos multidisciplinares. Fomenta a que “todos sepan de todo”. La atención al cliente no debe pararse ó estancarse por motivos de cualificación ó de privatización de temas en concretos con personal dedicado a una sola tarea en cuestión. Todos deben aprender desde el comienzo de la venta hasta la consecución de la misma.
10. Fomenta el desarrollo de ideas para la generación de negocio entre tu personal. Implícalos mensualmente a generar ideas sobre cómo producir más, optimizar las ventas y fidelizar a tu clientela. No olvides poner nombre y apellidos sobre las acciones que mensualmente se lleven a cabo gracias a las ideas de tus empleados. Las ideas más absurdas son las que a veces funcionan.

Ejemplo de empresas que han realizado y siguen realizando estas pautas: APPLE, GOOGLE, FACEBOOK, MERCADONA.  Sobran las palabras.