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A los 18 años comencé esta fascinante carrera en el negocio de la hostelería y el golf. Aficionado a la radioafición desde pequeño, me fascinaba la comunicación con personas de otras culturas, lo que me llevó a desarrollarme más extensamente en mi trabajo compaginándolo con mis estudios en derecho laboral.
Mi sueño era estudiar telecomunicaciones, hoy una de mis dos pasiones, el mundo del marketing turístico en hoteles y campos de golf junto con el marketing y la comunicación.
Experto en herramientas online, cuando nadie creía en ellas, ya hacía mis primeras campañas de email marketing gracias a mi amor por el diseño gráfico. Ser autodidacta, tenaz y una gran capacidad de trabajo han forjado mi destacable trayectoria profesional en los mejores campos de golf y resorts de Europa.
Campos de golf bajo responsabilidad: Almenara Golf y La Reserva de Sotogrande. Desarrollé la imagen y los servicios del campo de golf y complejo turístico de Sotogrande de la cadena NH Hoteles, mediante la captación de nuevos clientes y la contratación de Tour Operadores locales, nacionales e internacionales.
Incremento del volumen de negocio hotelero a través del segmento de golf mediante la mejora de los clientes existentes, la captación de nuevos mercados y la apertura de nuevos canales de venta Business to Business y Business to Client. Reclutamiento y administración de grupos, desarrollo de productos y servicios ofrecidos por la Cadena NH Hoteles y su segmento vacacional NH Resorts.
Búsqueda de nuevas cuentas, empresas, visitas y seguimiento de las mismas. Estar en contacto con clientes potenciales para entender y cuantificar sus necesidades y presupuestos, y las ventajas de vender productos Golf Resort. Elaboración de propuestas y presupuestos de servicios y clientes potenciales. Actualización de información sobre todas las interacciones con los clientes en la base de datos de CRM.
Seguimiento y trabajo con agencias minoristas y tour operadores de golf del segmento y tour operadores preservando los valores de producción y mejorando las cuentas existentes. Apoyo al Director Comercial de Almenara Golf Resort y al Director Comercial y Marketing de NH Resorts en la negociación de contratos, participación en ferias y congresos. Informes de ventas semanales, mensuales y trimestrales para Director de Ventas y Marketing NH Resorts. Presentación de informes y seguimiento del plan de ventas y plan de viajes. Generación, desarrollo y control de la Base de Datos de clientes B2B y clientes B2C.
Segmento vacacional de la cadena hotelera NH Hoteles. Asistencia al Director de Marketing en la negociación de contratos, participación en acciones de marketing en los 21 Hoteles Resort de la cadena NH Hoteles.
Creación y aprobación de anuncios, vectores y materiales promocionales para asegurar el correcto uso de logotipos y lineamientos de marca. Monitorear los datos de respuesta de las comunicaciones y el desempeño de otros y métricas de marketing/acciones de Analytica.
Establecimiento y mantenimiento del archivo centralizado de presentaciones, materiales de marketing y comunicación. Coordinación de la producción y distribución off-line y on-line a través de intermediarios. Creación y distribución de actualizaciones de planes de marketing, productos, programas de marketing directo y herramientas de ventas. Asistencia en responsabilidades financieras: estimación, facturación, elaboración de informes y facturación de honorarios y gastos de marketing, solicitudes de cooperación en publicidad y documentación.
Ayuda en la programación, prueba y seguimiento de medios. Diseño de creatividades en formatos Photoshop, Illustrator, FreeHand para publicaciones en medios Off-line y medios On-line en HTML. Desarrollo del proyecto de página web corporativa y micrositios de los diferentes Hoteles Resort. Desarrollo de comunicación 2.0, redes sociales y acciones de marketing viral y blogs. Campañas de envío masivo de correo a bases de datos nacionales e internacionales vía Newsletters.
Organización de eventos deportivos como
Gestión de Altas y Bajas de federados por la Real Federación Española de Golf. Automatización de handicap de los mismos. Administración y Gestión de Débitos y Pagos de Agencias y Tour Operadores. Gestión de pólizas como representante del tomador de Mapfre Seguros de accidentes de responsabilidad civil. Relaciones públicas. Clientes de Resorts, Socios de Clubes y directivos de Touroperadores Nacionales e Internacionales. Contratación de TT.OO., seguimiento, atención de quejas y/o atención de cualquier tipo, asistencia en la resolución de overbookings. Reclutamiento de grupos y seguimiento continuado de los mismos hasta su materialización.
Globalización de servicios, tanto propios del hotel como externos. Al mismo tiempo que se ofrece el hotel, se da al cliente la posibilidad de gestionar otros servicios que están indirectamente relacionados con la gestión del grupo, como traslados, excursiones, actividades al aire libre, etc. Contacto directo con el cliente para optimizar el instalaciones de hoteles y campos de golf y satisfacer las necesidades específicas de cada grupo, y control personalizado de todos los servicios en coordinación con el resto de departamentos. Estrategias de ventas, desarrollando paquetes para agencias receptivas y tour operadores especializados, en conjunto con el Departamento de Contratación y Ventas. Cotización grupal. Reclamo de pago. Organización de grupos de Golf, destacando miembros de la PGA de Europa, así como torneos para empresas y clientes líderes como ACCIONA, BARCLAYS, NEWSWEEK, MERCEDES; AUDI, VODAFONE y TELEFÓNICA ESPAÑA.
A los 18 años comencé esta fascinante carrera en el negocio de la hostelería y el golf. Aficionado a la radioafición desde pequeño, me fascinaba la comunicación con personas de otras culturas, lo que me llevó a desarrollarme más extensamente en mi trabajo compaginándolo con mis estudios en derecho laboral.