Este tema ha sido motivo de controversia entre muchos profesionales de ventas. Máxime cuando las acciones de marketing de campos de golf se han realizado de la mano de profesionales con experiencia en el desarrollo comercial de complejos hoteleros.
Y la polémica comienza cuando nos encontramos con profesionales comerciales del mundo de la hostelería intentando canalizar planes de acción para hoteles en campos de golf. Muchos os estaréis preguntando cómo puedo escribir sobre estas diferencias cuando en posts anteriores he optado por las sinergias que existen entre ambos negocios (Hoteles y Campos de Golf, una relación simbiótica). Una cosa son las sinergias que existen entre ambas industrias, y otra el “know how” necesario para desarrollar los planes comerciales y de marketing de cada una de estas disciplinas.
Desde hace unos meses quería aclarar las disparidades que existen entre el marketing de la hostelería y el del golf. Para ello, y no profundizar en más detalles sobre esta polémica, vamos a enumerar las diferencias entre estos sectores:
Cursos de golf:
Necesitan marketing local, cercano y cercano, además del marketing internacional.
Fidelización de su clientela como factor determinante.
Profesionales comerciales y directivos capacitados y con experiencia en la industria del golf.
Ferias específicas nacionales e internacionales.
Necesitan eventos y actividades constantes que refuercen el compromiso de su clientela.
Nichos de mercado únicos, dinámicos y segmentados.
Intermediación especializada a través de agencias y Tour Operadores enfocados a clientes que demandan el producto de golf.
Sus atractivos son los programas y paquetes de alojamiento adscritos a este deporte.
Perfil socioeconómico del cliente: Medio-alto.
Un target de cliente muy exquisito, con preferencias concretas por sus destinos y vacaciones.
Hoteles:
El marketing es nacional e internacional.
Aunque necesitan lealtad, no dependen del mercado local.
El marketing está abierto a todos los profesionales de la industria turística.
Existen múltiples ferias nacionales e internacionales en los diferentes segmentos que promueven.
No necesitan eventos constantes, la necesidad básica del cliente es pernoctar en sus instalaciones.
Encuentran diferentes nichos de mercado: Negocios, ocio, incentivos, reuniones…
No necesitan Tour Operadores especializados, la oferta de salas está abierta a todo tipo de públicos. El alojamiento es un servicio esencial.
Sus atractivos son en general ubicación, calidad y servicio.
El perfil socioeconómico del cliente es diverso. Su objetivo pasa del perfil económico alto al bajo.
El target de su clientela es mucho más amplio y con mayores posibilidades de venta.
Aunque estas 10 razones de cada segmento no son suficientes para explicar con mayor detalle la especialización que requieren ambas disciplinas profesionales, espero que al menos te ayuden a valorar la experiencia, formación y profesionalidad necesarias para ejercer en cada una de estas industrias.
