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Estrategias de Marketing relacional en Clubes de Golf y Hoteles

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¿ Alguna vez te has preguntado que es lo que te diferencia de tus competidores ?, ¿ Sabes por qué tus clientes eligen tu producto ó servicio y no el de la competencia ?

En base a estas preguntas vamos a desarrollar la definición del Marketing relacional, ó como con siglas anglosajonas le denominan CRM (Customer Relationship Management). Bien, comencemos con la definición que podemos encontrar hoy en día en cualquier portar web, donde se le define como » la actividad del marketing que tiene como misión el generar relaciones rentables con los clientes «.

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