Estrategias de Marketing relacional en Clubes de Golf y Hoteles
¿ Alguna vez te has preguntado que es lo que te diferencia de tus competidores ?, ¿ Sabes por qué tus clientes eligen tu producto ó servicio y no el de la competencia ?
En base a estas preguntas vamos a desarrollar la definición del Marketing relacional, ó como con siglas anglosajonas le denominan CRM (Customer Relationship Management). Bien, comencemos con la definición que podemos encontrar hoy en día en cualquier portar web, donde se le define como » la actividad del marketing que tiene como misión el generar relaciones rentables con los clientes «.
