KPI estadísticas de golf

¿Qué son los KPI en la industria del golf?

Los indicadores clave de desempeño, o KPI, son estadísticas mensurables que los campos de golf utilizan para evaluar el progreso de la empresa hacia sus objetivos. Los KPI pueden medir la eficacia de las estrategias de marketing y ventas de un campo de golf y la eficiencia general de las operaciones de la instalación. Los campos de golf tienen varias fuentes potenciales de ingresos.

Green fee o canon de campo
El coste de jugar una ronda de golf en el campo.
Venta de mercancías en la tienda Pro Shop.
Venta de alimentos y bebidas.

Para monitorear estas métricas, recomiendo que cada campo de golf tenga disponibles las siguientes herramientas de análisis:

Un buen programa de gestión de datos de clientes: Check-in – TPV
Estadísticas de ventas actualizadas
Segmentación de clientes
Segmentación del canal de ventas
Base de datos de clientes minoristas

A continuación te dejo una serie de métricas utilizadas para el análisis y gestión de las ventas de campos de golf. Por supuesto, no son todos, y estos variarán dependiendo de las prioridades de la propiedad y de la experiencia del director del campo de golf. Como referencia tienes los más importantes:

Ingreso x producción disponible. (Ingresos por hora de salida disponible) REVPATT

Los ingresos por hora de salida disponible o rondas disponibles son un KPI fundamental para todos los campos de golf. Así como un hotel tiene un número limitado de habitaciones, un campo de golf tiene un número finito de horarios de salida disponibles cada día. También son perecederos. Un horario de salida no vendido no se puede vender en una fecha posterior. El administrador de un campo de golf debe asegurarse de maximizar los ingresos de los horarios de salida disponibles. El análisis mensual de los ingresos por horas de salida disponibles puede revelar cuán efectivos son los esfuerzos de ventas y marketing para atraer golfistas al campo.

Duración media de la Ronda

Un problema crónico en el golf es el juego lento. Cuanto más tiempo lleva jugar una ronda de 18 hoyos, menor será la experiencia de juego para nuestros clientes. Para un manager, el aumento de la duración media por ronda significa una pérdida de tees disponibles y, por tanto, una disminución correspondiente de sus ingresos. . Si la dirección del campo notara un aumento en este indicador, tendría que tomar acciones para aumentar el número de salidas disponibles para poner a la venta.

Clientes repetidos versus nuevos.

En definitiva, es el seguimiento del porcentaje de jugadores que regresan a nuestro campo de golf tras jugarlo por primera vez. El porcentaje de clientes habituales es un KPI que revela la satisfacción general del cliente que está logrando la empresa. Un porcentaje de negocios con alta repetición muestra que los green fee son bastante razonables y competitivos. También indica que el mantenimiento del campo cumple con un alto nivel. Los golfistas regresan a los campos que consideran que están bien mantenidos.

El uso del campo. Ocupación media (ADTTR)

El número de rondas vendidas dividido por el total de rondas disponibles da como resultado la utilización del campo de golf, similar a la tasa de ocupación en la industria hotelera. El propietario del campo debe realizar un seguimiento de este KPI según la hora del día, el día de la semana y los meses del año. Un bajo porcentaje de este indicador requiere la implementación de estrategias de marketing para atraer a más personas. Antes de sacar conclusiones de los análisis de este KPI, el directivo debería considerar el impacto de las condiciones climáticas. Si la primavera llega especialmente tarde, el número de rondas jugadas en las primeras semanas de primavera será menor.

KPI del flujo de ingresos

Las ventas promedio de productos por cliente, las ventas promedio de alimentos y bebidas y el porcentaje de jugadores que compran acceso al campo de prácticas o lecciones son indicadores clave de desempeño que guían al administrador del campo de golf hacia su objetivo. para proporcionar la mejor experiencia posible al cliente. Este indicador podría revelar, por ejemplo, que los golfistas están interesados ​​en mejorar sus habilidades, pero no sabían que el campo de golf cuenta con profesionales del golf impartiendo clases, o incluso que pensaban que las clases serían más caras. del valor real.